شروط الخدمة

1. الاتفاقية

هذه الشروط اتفاقية بينك وبين One Industry، First Settlement, New Cairo, Cairo, Egypt، مشغّل PaperGuard. وتقبلها عندما تؤكّد موافقتك عليها داخل التطبيق. وإن لم توافق عليها فلا تستخدم الخدمة.

توضّح سياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد وسياسة ملفات تعريف الارتباط كيفية تعاملنا مع بياناتك ومدفوعاتك وملفات تعريف الارتباط، وتُعدّ جزءًا من هذه الاتفاقية.

2. من يحق له استخدام الخدمة

يجب ألّا يقلّ عمرك عن 18 عامًا، وأن تكون أهلًا نظامًا لإبرام عقد ملزم. والحسابات شخصية، فلا تشارك بيانات دخولك مع أحد. ويمكن للوالدين أو الأولياء إضافة الأطفال إلى العائلة كأشخاص، لكن لا يمكن أن تكون للأطفال حسابات خاصة بهم.

3. ما تقدّمه الخدمة وحدودها

يتيح لك PaperGuard حفظ المستندات وقراءة بياناتها بالذكاء الاصطناعي وتنظيمها حسب الشخص والتصنيف ومشاركتها بأمان وتلقّي التذكيرات قبل انتهاء صلاحيتها، وطرح الأسئلة عنها.

• قد تكون البيانات التي يقرؤها الذكاء الاصطناعي خاطئة، وأنت مسؤول عن التحقّق منها، وخاصة تواريخ الانتهاء، قبل الاعتماد عليها.
• تُنشأ إجابات «اسأل» بالذكاء الاصطناعي من المستندات التي يحق لك رؤيتها، وقد تكون خاطئة أو ناقصة، وليست استشارة قانونية أو استشارة في شؤون الهجرة والإقامة أو أي استشارة مهنية أخرى. تحقّق من المستند الأصلي، ومن المصادر الرسمية فيما يخص الإجراءات، قبل الاعتماد عليها.
• التذكيرات وسيلة مساعدة وليست ضمانًا، إذ تعتمد على صحة التواريخ ووصول البريد الإلكتروني. وتبقى مسؤولًا عن تجديد مستنداتك في موعدها.
• نصائح التجديد إرشادات عامة قد تتقادم، وليست استشارة قانونية أو استشارة في شؤون الهجرة والإقامة. تحقّق دائمًا من المتطلبات لدى الجهة المُصدِرة.
• الخدمة ليست سجلًا رسميًا أو حكوميًا، ولا تغني عن مستنداتك الأصلية.

4. حسابك وأمانه

تسجّل الدخول برمز مؤقت يصل إلى بريدك الإلكتروني أو بحساب Google الذي يستخدم البريد نفسه، لذا فإن من يتحكّم في هذا البريد أو حساب Google يتحكّم في حسابك. حافظ على أمانهما، وسجّل الخروج من الأجهزة التي لم تعد تستخدمها، وأبلغنا فورًا إن اشتبهت في أن أحدًا وصل إلى حسابك.

5. العائلات والأدوار والمشاركة

للعائلة مالك واحد. يدير المالك الأعضاء والأدوار والفوترة وإعدادات العائلة، ويرى كل المستندات دائمًا، ويطّلع على سجل النشاط الذي يبيّن من عرض المستندات أو نزّلها أو شاركها أو عدّلها ومن أي عنوان IP. ويستطيع المسؤولون رفع المستندات التي يرونها وتعديلها ومشاركتها، أما الأعضاء فيقتصر دورهم على عرض المستندات المشتركة معهم وتنزيلها.

يستطيع المالك نقل ملكية العائلة إلى عضو آخر، ولا تنتقل الملكية إلا إذا قبل ذلك العضو. وفي العائلة ذات الباقة المدفوعة، يدفع المالك الجديد اشتراك الباقة من ذلك الحين، ويُردّ إلى المالك السابق الجزء غير المستخدم من الفترة التي دفعها.

المالك مسؤول عمّن يدعوهم وعن الصلاحيات التي يمنحها لهم. والمستندات تتبع العائلة، فمن يغادرها أو يُزال منها يفقد الوصول إلى مستنداتها، وتبقى المستندات التي أضافها في العائلة.

يستطيع كل من يتلقّى رابط مشاركة عرض ذلك المستند حتى تنتهي صلاحية الرابط أو يبلغ حدّ المشاهدات أو يُلغى، فشارك الروابط بعناية.

6. محتواك

تحتفظ بجميع حقوقك في المستندات والمعلومات التي تضيفها، وتمنحنا الإذن بتخزينها ومعالجتها وعرضها بالقدر اللازم فقط لتقديم الخدمة لك ولمن تختارهم.

وتؤكّد أن لك الحق في حفظ كل مستند ترفعه: مستنداتك الخاصة، ومستندات أطفالك بصفتك والدهم أو وليّهم الشرعي، ومستندات غيرك بإذنهم فقط أو بموجب صلاحية نظامية أخرى.

نحن نملك الخدمة وبرمجياتها واسم PaperGuard، ونمنحك حقًا شخصيًا غير حصري وغير قابل للتحويل في استخدام الخدمة وفق هذه الشروط.

7. الاستخدام المقبول

توافق على ألّا:

• ترفع مستندات مزوّرة أو معدّلة أو احتيالية، أو تستخدم الخدمة لأي غرض غير مشروع؛
• تحفظ مستندات أشخاص دون إذنهم أو دون صلاحية نظامية أخرى؛
• تحاول الوصول إلى بيانات عائلات أخرى، أو تختبر أنظمة الحماية لدينا أو تفحصها أو تتحايل عليها؛
• تنسخ الخدمة أو تستخرج بياناتها آليًا أو تُثقلها أو تعطّلها أو تفكّكها هندسيًا، أو ترفع برمجيات خبيثة؛
• تعيد بيع الخدمة أو تستخدمها لتقديم خدمة لغيرك دون اتفاق مكتوب معنا.

8. الباقات والفوترة والتجديد

• تتطلّب بعض المزايا باقة مدفوعة. ويظهر لك قبل الدفع السعر ومدة الفوترة وما إذا كانت الضرائب تُضاف إليه. والأسعار بالدولار الأمريكي، وقد يفرض بنكك رسومًا على تحويل العملة.
• تُدفع الباقات المدفوعة مقدّمًا، شهريًا أو سنويًا، عبر معالج الدفع Stripe، وتتجدّد تلقائيًا بالمدة نفسها حتى تلغيها.
• يستطيع مالك العائلة تغيير باقتها أو إلغاءها في أي وقت من صفحة الباقة والفوترة في التطبيق. وعند الإلغاء، تحتفظ بباقتك حتى نهاية الفترة المدفوعة دون أن يُحصَّل منك أي مبلغ آخر. ولا يمكنك الانتقال إلى باقة مدفوعة أدنى إلا إذا كانت العائلة ضمن حدود تلك الباقة.
• تخضع المبالغ المستردّة لسياسة الاسترداد.
• إذا غيّرنا سعرًا، فسنبلغك قبل تطبيقه على تجديدك التالي بثلاثين يومًا على الأقل، لتتمكّن من الإلغاء أولًا إن شئت.
• إذا تعذّرت دفعة التجديد، نبلغك بذلك، ويعيد معالج الدفع المحاولة خلال الأيام التالية. فإن استمر التعذّر، تنتهي الباقة.
• نقدّم أحيانًا خصمًا لفترة محدودة. ويظهر لك قبل الدفع مقدار الخصم والباقات التي يشملها وموعد انتهاء العرض والمدة التي تحتفظ بالخصم خلالها: دفعتك الأولى، أو عدد محدد من الأشهر، أو ما دمت مشتركًا. وإذا غيّرت الباقة أو مدة الفوترة، يستمر الخصم طوال مدته.

يمكن لكل مالك أن يملك عائلة واحدة على الباقة المجانية، وأن يملك 4 عائلات إجمالًا كحد أقصى.

تُقفل العائلة التي ليست لها باقة يمكنها استخدامها، وذلك حين لا تكون لها باقة مدفوعة وتكون الباقة المجانية لمالكها مستخدمة لعائلة أخرى، أو تحتوي على أكثر مما تسمح به الباقة المجانية. وخلال الإقفال، لا يستطيع مالكها إلا تصديرها أو حذفها أو إزالة أعضاء وأشخاص ومستندات لتعود ضمن حدود الباقة المجانية. ولا يمكن فتح أي شيء فيها، وتتوقف روابط المشاركة وتذكيرات انتهاء المستندات. وتُفتح العائلة بمجرد أن تحصل على باقة من جديد أو تصبح ضمن حدود الباقة المجانية. وقبل انتهاء باقة مُلغاة، نبلغ المالك إن كانت العائلة ستُقفل، ونبلغه مرة أخرى عند إقفالها.

قد نحذف العائلة مع مستنداتها إذا بقيت مقفلة أكثر من شهر. ولسنا ملزمين بذلك، وعند إقفال العائلة نرسل إلى مالكها بريدًا بالتاريخ الذي قد تُحذف بعده. صدّر العائلة إن أردت الاحتفاظ بنسخة.

9. الأرصدة الشهرية والاستخدام العادل

• تشمل كل باقة عددًا من أسئلة «اسأل» ومن الصفحات المقروءة بالذكاء الاصطناعي لكل عائلة شهريًا، ويظهر ذلك مع الباقة وفي صفحة الباقة والفوترة. وتتجدّد الأرصدة في اليوم الأول من كل شهر (بالتوقيت العالمي المنسّق)، ولا يُرحَّل ما لم يُستخدم.
• تعني عبارة «عدد غير محدود من المستندات» أننا لا نحدّ عدد المستندات التي تحتفظ بها ضمن مساحة التخزين في باقتك. والمستندات التي ترفعها بعد استنفاد رصيد القراءة الشهري تُحفظ بأمان وتُقرأ عند تجدّده، أو يمكنك تعبئة تفاصيلها بنفسك.
• وُضعت هذه الأرصدة حتى لا يؤدي استخدام مفرط من قلّة إلى إبطاء الخدمة أو رفع الأسعار على الجميع. وقد نحدّ من الاستخدام الآلي أو المفرط بوضوح الذي يتجاوز الاستخدام المنزلي المعتاد.

10. توفّر الخدمة والتغييرات

نعمل على إبقاء الخدمة متاحة وآمنة، لكننا لا نضمن أن تعمل دائمًا دون انقطاع أو أخطاء، وقد نحتاج إلى إيقافها مؤقتًا للصيانة.

وقد نغيّر مزايا أو نزيلها، وسنبلغك قبل التغييرات المهمة بوقت معقول. وإذا أدّى تغيير إلى تقليص ما دفعت مقابله تقليصًا كبيرًا، فيمكنك الإلغاء وسنردّ إليك قيمة الجزء غير المستخدم من فترتك المدفوعة الحالية. وإذا أوقفنا الخدمة يومًا، فسنمنحك وقتًا معقولًا لتصدير بياناتك ونردّ إليك قيمة أي فترة مدفوعة غير مستخدمة.

11. إنهاء الاتفاقية

يمكنك التوقّف عن استخدام الخدمة في أي وقت، وحذف حسابك من الإعدادات بعد نقل ملكية كل عائلة تملكها أو حذفها. وتوضّح سياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد ما يحدث لبياناتك ولأي اشتراك قائم.

وقد نعلّق حسابًا أو نغلقه إذا خالف هذه الشروط مخالفة جسيمة أو متكرّرة، أو عرّض الآخرين للخطر، أو حين يلزمنا النظام بذلك. وما لم يمنعنا النظام أو خطر وقوع ضرر، فسنبلغك أولًا ونوضّح لك السبب ونمنحك فرصة معقولة لتصدير بياناتك.

12. المسؤولية

نقدّم الخدمة بالمهارة والعناية المعقولتين، وفيما عدا ذلك تُقدَّم الخدمة "كما هي" في الحدود التي يسمح بها النظام.

وفي الحدود التي يسمح بها النظام، لسنا مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، ولا عن الخسائر التي لم يكن توقّعها معقولًا. ولأنك مسؤول عن التحقّق من بيانات المستندات وتواريخ التجديد، فلسنا مسؤولين عن الغرامات أو الجزاءات أو التأخير أو الفرص الضائعة الناتجة عن بيانات لم تتحقّق منها أو عن الاعتماد على التذكيرات وحدها.

وفي الحدود التي يسمح بها النظام، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك عن جميع المطالبات على المبلغ الذي دفعته لنا خلال الأشهر الاثني عشر السابقة للمطالبة أو 50 دولارًا أمريكيًا، أيهما أكبر.

ولا تسري هذه الحدود على المسؤولية عن الاحتيال أو الإهمال الجسيم أو سوء السلوك المتعمَّد، ولا عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمالنا، ولا على أي مسؤولية أخرى لا يجوز تحديدها نظامًا. كما لا تنتقص من أي حقوق تكفلها لك أنظمة حماية المستهلك أو حماية البيانات في بلدك.

13. التغييرات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط، كأن نعكس تغييرات في الخدمة أو في الأنظمة. وفي حال التغييرات الجوهرية، سنبلغك مسبقًا ونطلب منك قبول النسخة الجديدة قبل مواصلة استخدام الخدمة.

وإن لم تقبل النسخة الجديدة، يمكنك تصدير بياناتك وإغلاق حسابك، وسنردّ إليك قيمة الجزء غير المستخدم من أي فترة مدفوعة.

14. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين the Arab Republic of Egypt، وتختص محاكمها بالفصل في أي نزاع. ولا يمسّ ذلك أي حق إلزامي لك في رفع دعوى في بلد إقامتك، أو في الاحتكام إلى أنظمة حماية المستهلك أو حماية البيانات فيه.

قبل بدء أي نزاع رسمي، يُرجى التواصل معنا على support@oneindustry.ai، فمعظم المشكلات تُحلّ بسرعة بهذه الطريقة.

15. أحكام عامة

• اللغة: تتوفّر هذه الشروط بالعربية والإنجليزية، وللنسختين المعنى نفسه. وإذا اختلفتا، تُعتمد النسخة المكتوبة باللغة التي استخدمتها عند قبولك الشروط، ما لم يقضِ نظام بلدك بخلاف ذلك.
• الإشعارات: نتواصل معك عبر البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك أو داخل التطبيق.
• التنازل: يجوز لنا نقل هذه الاتفاقية إلى جهة تتولّى تشغيل الخدمة، بشرط ألّا تنتقص من حقوقك، وسنبلغك بذلك إن حدث. ولا يجوز لك نقل حسابك إلى شخص آخر.
• إذا قضت محكمة ببطلان جزء من هذه الشروط، تبقى بقية الأحكام سارية. وإذا لم نمارس حقًا من حقوقنا فورًا، فلا يمنعنا ذلك من ممارسته لاحقًا.
• تمثّل هذه الشروط والسياسات المشار إليها فيها الاتفاق الكامل بينك وبيننا بشأن الخدمة.